Reklamační řád a vrácení zboží

1. Rozsah působnosti

Tento Reklamační řád se vztahuje na nákupy uskutečněné přímo u SportX prostřednictvím našich prodejních rozhraní, jsou‑li dostupná. Pokud nakupujete prostřednictvím partnerských odkazů na externích e‑shopech, řídí se vrácení a reklamace výhradně pravidly daného prodejce.

2. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

• Spotřebitel je oprávněn odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů ode dne převzetí zboží bez udání důvodu.
• Pro odstoupení nás kontaktujte na info@Wadesportscz a uveďte číslo objednávky, zboží a datum převzetí. Můžete využít i vlastní jednoznačný projev vůle.
• Lhůta je zachována, odešlete‑li oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.
• Zboží zašlete bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na adresu: SportX, U Čekárny 3, 36111 Ostrava, Česká republika.
• Vrátíme všechny přijaté platby včetně nákladů na dodání (ve výši nejlevnější nabízené varianty) do 14 dnů od odstoupení, ne však dříve, než obdržíme vrácené zboží nebo prokážete jeho odeslání.
• Odpovídáte za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání nad rámec nutný k seznámení se s povahou a vlastnostmi zboží.

Výjimky z odstoupení

• Zboží upravené podle přání nebo pro osobu kupujícího.
• Hygienicky zapečetěné zboží po porušení ochranného obalu (např. prádlo, sluchátka do uší apod.).
• Audio/video nahrávky a software v zapečetěném obalu po jeho porušení.
• Služby plně poskytnuté s předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení.

3. Práva z vadného plnění (reklamace)

• Za vady odpovídáme v rozsahu stanoveném občanským zákoníkem. U spotřebního zboží platí zákonná odpovědnost minimálně 24 měsíců, není‑li stanoveno jinak.
• Vadu uplatněte bez zbytečného odkladu po jejím zjištění, ideálně s fotodokumentací a popisem projevu vady.
• Nejedná se o vadu, pokud vznikla běžným opotřebením, nesprávným užíváním či nedodržením návodu.

Postup reklamace

1. Oznamte reklamaci na info@Wadesportscz (předmět: Reklamace + číslo objednávky). Uveďte popis vady, datum zjištění a preferovaný způsob vyřízení.
2. Pošleme vám instrukce a případně RMA číslo. Zboží pečlivě zabalte, přiložte kopii dokladu o koupi a odešlete na naši adresu.
3. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od doručení, pokud se nedohodneme na delší lhůtě.
4. O výsledku vyřízení vás budeme informovat e‑mailem. Při uznané vadě máte právo na bezplatné odstranění vady, přiměřenou slevu, výměnu nebo odstoupení (podle povahy vady).

4. Náklady a doprava

• Náklady na vrácení zboží v případě odstoupení nese spotřebitel.
• Při uznané reklamaci hradíme přiměřené náklady na dopravu dle dokladu.
• Riziko škody při přepravě vraceného zboží nese odesílatel do převzetí z naší strany.

5. Doporučení pro trenažéry a rozměrné zboží

U rozměrného a těžkého zboží (např. trenažéry) nás před odesláním kontaktujte pro domluvu vhodného způsobu přepravy a pojištění zásilky.

6. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) nebo využít platformu ODR (ec.europa.eu/consumers/odr).

7. Kontakty

SportX • U Čekárny 3, 36111 Ostrava • info@Wadesportscz • +255765898305